Тренинг коммуникативный "Деловое общение"

Тренинг "Деловое общение"

Универсальный коммуникативный тренинг. 

1. Модель успешной коммуникации.

• Роль коммуникации в профессиональной деятельности.
• Невербальные и вербальные компоненты общения.
• Система коммуникационных каналов в системе управления человеческими ресурсами.
• Кодирование и декодирование сообщения в процессе коммуникации.

2. Личность в процессе общения.

• Типы личностей и их различия при взаимодействии с людьми.
• Мотивация и ценности людей.
• Различие в принятии решений.
• Техники эффективного взаимодействия с разными людьми.

3. Особенности восприятия.

• Правила восприятия человека человеком.
• Стереотипы, их определение и использование.
• Законы восприятия информации.
• Барьеры общения  их преодоление.

4. Невербальная составляющая эффективной коммуникации.

• Язык тела человека: жесты, мимика, пантомимика, взгляд.
• Невербальные приемы общения, способствующие и препятствующие конструктивному взаимодействию.
•  Голос человека: скорость, громкость, интонация, тембр.
• Техники подстройка под собеседника.
• Дистанция в общении.

5. Приемы вербальной коммуникации.

• Методы активного слушания.
• Навыки задавания вопросов.
• Методы привлечения и удержания внимания в диалоге.
• Построение эффективной аргументации. 

6. Построение системы эффективных коммуникаций с клиентами.

• Коммуникативные стандарты компании.

• Корпоративная культура и общение.

• Телефонное общение.

Запросить дополнительную информацию по тренингу Вы можете здесь

Если Вас интересуют другие консалтинговые услуги, заходите сюда.