Тренинг коммуникативный "Деловое общение"
Тренинг "Деловое общение"
Универсальный коммуникативный тренинг.
1. Модель успешной коммуникации.
- Роль коммуникации в профессиональной деятельности.
- Невербальные и вербальные компоненты общения.
- Система коммуникационных каналов в системе управления человеческими ресурсами.
- Кодирование и декодирование сообщения в процессе коммуникации.
2. Личность в процессе общения.
- Типы личностей и их различия при взаимодействии с людьми.
- Мотивация и ценности людей.
- Различие в принятии решений.
- Техники эффективного взаимодействия с разными людьми.
3. Особенности восприятия.
- Правила восприятия человека человеком.
- Стереотипы, их определение и использование.
- Законы восприятия информации.
- Барьеры общения их преодоление.
4. Невербальная составляющая эффективной коммуникации.
- Язык тела человека: жесты, мимика, пантомимика, взгляд.
- Невербальные приемы общения, способствующие и препятствующие конструктивному взаимодействию.
- Голос человека: скорость, громкость, интонация, тембр.
- Техники подстройка под собеседника.
- Дистанция в общении.
5. Приемы вербальной коммуникации.
- Методы активного слушания.
- Навыки задавания вопросов.
- Методы привлечения и удержания внимания в диалоге.
- Построение эффективной аргументации.
6. Построение системы эффективных коммуникаций с клиентами.
-
Коммуникативные стандарты компании.
-
Корпоративная культура и общение.
-
Телефонное общение.
Запросить дополнительную информацию по тренингу Вы можете здесь
Если Вас интересуют другие консалтинговые услуги, заходите сюда.